到底是賣房難還是交房難？對房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士來說，這個(gè)問題恐怕是五味雜陳。賣房時(shí)可以把房子吹得天上有地下無，賣的是個(gè)預(yù)期，而交房無疑則是丑媳婦見公婆，要與客戶一起直面現(xiàn)實(shí)。
早幾年，交房交的都是毛坯房，只要把握最基本工程質(zhì)量即可，如今，購房者的要求提高了，又有越來越多的精裝修房面向市場，要注意的環(huán)節(jié)更多，交房于是成了一件更“殘酷”的事。
年底交付季
面對幾百雙挑剔的眼睛
每年的年底，都是樓市的交付季，今年也不例外。據(jù)記者的不完全統(tǒng)計(jì)，最近剛剛交付和即將交付的就有十多家樓盤，比如說綠城西溪誠園、欣盛東方福邸、萬科良渚文化村探梅里、濱江金色黎明、雅戈?duì)栍骱⒗鎏旎[、德信中外公寓等等。
記者電話聯(lián)系其中一家即將交付的開發(fā)商，對方立馬警惕起來，“怎么了？有關(guān)于我們的交房投訴么？”當(dāng)記者表明采訪意圖時(shí)，這位開發(fā)商私下表示，交房的事情還是低調(diào)處理比較好，“對于我們搞營銷工作的來說，交房是非常大的事情，甚至可以說比賣房子還要重要?！彼麚?dān)心，雖然現(xiàn)在看起來一切準(zhǔn)備就緒，但是畢竟是一下子面對幾百個(gè)客戶，幾百雙挑剔的眼睛，一些小的細(xì)節(jié)難免是有疏漏的。
面對交付，開發(fā)商為什么如此緊張？有人說，交房就像是丑媳婦見公婆，無論是再牛的開發(fā)商，再知名的企業(yè)，都要面臨這一關(guān)口。在杭州知名的房產(chǎn)論壇，或者是民生類的電視新聞里，隔三差五的就會(huì)有各類交房投訴。一旦處理不好交付問題，不僅會(huì)對老業(yè)主造成損失，對樓盤本身的口碑也有極大的傷害。
就拿今年年初杭州某精裝修樓盤的糾紛來說，當(dāng)時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，該樓盤的精裝標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該說是不低，但收房的業(yè)主在地磚、石材、衛(wèi)浴等各個(gè)方面均找出了不同的問題，開發(fā)商不得不面對媒體召開新聞發(fā)布會(huì)。在此后的相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，這家樓盤的口碑一直都比較尷尬，后來還由合作方代為操盤。
業(yè)內(nèi)總結(jié)：
爭議和糾紛來自三方面
經(jīng)歷過多次紛紛擾擾的收房糾紛，業(yè)內(nèi)人士也在總結(jié)和避免問題的出現(xiàn)。在他們看來，最主要的爭議和糾紛主要來自三大方面，一是質(zhì)量通病。比如毛坯房的空鼓情況，“空鼓是最容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病，這就需要開發(fā)商的多次反復(fù)整改?！?
在市場上精裝修房越來越多的當(dāng)下，精裝修交付更加考驗(yàn)開發(fā)商實(shí)力?！百I房的時(shí)候看到的樣板房金碧輝煌，收房時(shí)也不能讓業(yè)主覺得有大的落差，墻紙鋪得怎么樣，線腳是不是平整，都是考驗(yàn)開發(fā)商的小細(xì)節(jié)?！?
其次是開發(fā)商自身不過硬，承諾的交房時(shí)間交不出房子。在杭州，也曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣情況。位于余杭的西城時(shí)代家園，二期和三期的房子都曾經(jīng)延遲交付，背后的原因則是開發(fā)商資金鏈斷裂。
還有一種交付難的情況，則是出于買賣雙方的心理博弈。比如說，買房子時(shí)價(jià)格買在了高位，而收房時(shí)市場出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)，而這個(gè)樓盤恰好又在降價(jià)，于是業(yè)主就想法設(shè)法的給開發(fā)商挑刺?！俺霈F(xiàn)這樣的情況，開發(fā)商也應(yīng)該和業(yè)主們保持良好的溝通，而且更加要保證房屋質(zhì)量?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士坦言，怕就怕開發(fā)商降價(jià)的同時(shí)也降低了品質(zhì)，“合同中約定的面磚換成涂料，或者是用上比原來承諾的更加廉價(jià)的材料，業(yè)主們當(dāng)然不買賬?！?
提前兩三個(gè)月準(zhǔn)備
預(yù)先經(jīng)過六輪驗(yàn)收
其實(shí)，正常的開發(fā)商都怕糾紛，對于收房，做足了準(zhǔn)備。
位于申花板塊的大盤欣盛東方福邸最近即將交房，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從東方潤園開始，欣盛旗下各個(gè)樓盤的交房都非常順利，這源于他們一直以來為交房做的準(zhǔn)備工作十分充足?！白铌P(guān)鍵的是在施工時(shí)就要保證產(chǎn)品質(zhì)量，不然的話后面做再多的補(bǔ)救都是白費(fèi)功夫?！?
這位負(fù)責(zé)人表示，為了這次交付，他們提前兩三個(gè)月就開始了準(zhǔn)備工作，光是驗(yàn)收就做了六輪?！跋仁枪こ滩孔约簝?nèi)部驗(yàn)收，再請外面專門的驗(yàn)房公司來驗(yàn)，驗(yàn)完之后工程部再次自驗(yàn)，把問題整改好之后移交給物業(yè)公司驗(yàn)收，物業(yè)公司驗(yàn)收完之后，由營銷部以客戶的角度進(jìn)行驗(yàn)收，然后再次組織物業(yè)和營銷部驗(yàn)收。”通過這么六輪下來，將大大減少一些質(zhì)量通病存在的可能性?！皦垥?huì)不會(huì)翹腳，石膏吊頂有沒有裂縫等等問題，都能在一次次的驗(yàn)收中查出問題?！?
一家精裝修交付的樓盤負(fù)責(zé)人私下表示，為了年底的這次交付，光保潔公司就叫了好幾輪。“精裝修交付的尤其要注意，地板和窗戶上不能有大量灰塵，大理石地面上不能有劃痕，抽屜柜子內(nèi)不能有雜物，浴缸和臺盆內(nèi)不能有水漬等等，總之就是個(gè)細(xì)致活兒?！?
現(xiàn)房或可避免
交付風(fēng)險(xiǎn)
“交付時(shí)遇到各種各樣的問題，究其原因還是目前的期房制度。”有業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在賣房子都是看著樣板房和樓書，業(yè)主對于今后要入住的房子究竟是什么樣的，看不見摸不著，只有通過銷售員口頭的講解?！霸阡N售的時(shí)候，銷售員為了房子更好賣，通常都會(huì)稍微做一些夸大，交房后，如果給客戶造成較大的心理落差，客戶會(huì)覺得不能接受?！?
在期房制度下，交房就是一個(gè)兌現(xiàn)的問題。兌現(xiàn)合同約定的交房時(shí)間，兌現(xiàn)當(dāng)初承諾的各種質(zhì)量保障。如果是現(xiàn)房，則是實(shí)體呈現(xiàn)，對購房者來說風(fēng)險(xiǎn)最小。一家手頭有現(xiàn)房的開發(fā)商表示，公司在杭州有好幾個(gè)樓盤，其中一個(gè)即將交付，還有一個(gè)則全部是現(xiàn)房狀態(tài)，“現(xiàn)房基本上都不需要銷售員做什么解釋，直接帶客戶去房間內(nèi)實(shí)地體驗(yàn)，客戶看到的是什么樣，買的就是什么樣。也不存在交房糾紛的問題?！?
對于購房者來說，如果是現(xiàn)房的話，也可以在最大程度上避免風(fēng)險(xiǎn)，尤其是規(guī)避爛尾樓的風(fēng)險(xiǎn)，做到心中有數(shù)。
